Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: [FECHA]
Procesamiento de Pedidos
En Reliefy, todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil disponible.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Tiempos de Entrega
Actualmente realizamos envíos a todo México.
El tiempo estimado de entrega es de 9 a 14 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo:
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Alta demanda en temporadas especiales.
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Retrasos por parte de empresas de mensajería.
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Condiciones climáticas adversas.
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Problemas logísticos o de transporte.
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Eventos fuera de nuestro control razonable.
Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, Reliefy podrá ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o por montos mínimos de compra.
Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, cuando el servicio de mensajería lo permita.
Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, puedes contactarnos en:
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados de entrega, estos no están garantizados.
Reliefy no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, fenómenos naturales o circunstancias fuera de nuestro control.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
Pedidos Perdidos o No Entregados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos contactar primero a la empresa de mensajería.
Si el problema persiste, comunícate con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega registrada para que podamos ayudarte a investigar la situación.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos o entregas, puedes contactarnos en:
Reliefy
Correo electrónico: inforeliefy@gmail.com